Speak up. We care. – αξιόπιστο και ασφαλές

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Η Beiersdorf εκπροσωπεί διαχρονικά την αξιοπιστία και την υπεύθυνη συμπεριφορά. Εάν η εταιρεία συνδεθεί με μη ορθή συμπεριφορά – είτε εκ προθέσεως είτε όχι – αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μακροχρόνια ζημία στη φήμη και σημαντικές οικονομικές απώλειες. 

Στόχος μας είναι να διαφυλάξουμε τη διαχρονική ηθική μας ακεραιότητα ανταποκρινόμενοι άμεσα σε κάθε συστηματική ή ουσιώδη παραβίαση συμμόρφωσης. Με αυτόν τον τρόπο προστατεύουμε την εταιρεία μας, τους εργαζομένους μας, τους καταναλωτές μας και το εργατικό δυναμικό σε ολόκληρη την εφοδιαστική μας αλυσίδα. 

Η πλατφόρμα αναφοράς περιστατικών Speak up. We care. αποτελεί ένα προστατευμένο, ασφαλές και ανεξάρτητο κανάλι αναφοράς για εργαζομένους, πελάτες, καταναλωτές, προμηθευτές και άλλους εξωτερικούς ενδιαφερόμενους. 

Μέσω αυτής της πλατφόρμας, οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν αναφορές για παραβιάσεις νόμων ή εσωτερικών πολιτικών ανά πάσα στιγμή, ημέρα ή νύχτα, και σε οποιαδήποτε γλώσσα προτιμούν. Το σύστημα σας επιτρέπει να παραμένετε ανώνυμοι, εφόσον το επιθυμείτε. 

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον ΣΥΝΔΕΣΜΟ για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα Speak up. We care. της Beiersdorf

Speak Up. We care.

Σε περίπτωση που προτιμάτε να υποβάλετε αναφορά τηλεφωνικά, χρησιμοποιήστε τους αντίστοιχους αριθμούς για τη χώρα σας όπως αναφέρονται HERE.

Παρακαλείσθε να σημειώσετε:

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα ή συγκεκριμένες μάρκες, επισκεφθείτε τους αντίστοιχους ιστότοπους HERE. Το σύστημα δεν προορίζεται για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου, χρησιμοποιήστε το δημόσιο σύστημα έκτακτης ανάγκης.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία αναφοράς και τι συμβαίνει μετά την υποβολή μιας αναφοράς; Διαβάστε τη ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ

  • Η συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις εσωτερικές κατευθυντήριες γραμμές αποτελεί βασικό στοιχείο μιας θετικής επιχειρηματικής κουλτούρας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη. 

    Μπορεί να γνωρίζετε επιβλαβείς συμπεριφορές ή κινδύνους που απειλούν τη Beiersdorf. Οι πληροφορίες που παρέχετε μπορούν να συμβάλουν στον έγκαιρο εντοπισμό ζημιών στη φήμη και οικονομικών απωλειών, διασφαλίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη στις μάρκες μας και τη συνεχή επιτυχία της εταιρείας. 

  • Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι υποβολής αναφοράς. 

    Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα καταγγελιών της Beiersdorf Speak up. We care. για να αναφέρετε γραπτώς παραβιάσεις νόμων ή εσωτερικών πολιτικών. Ένας σύνδεσμος είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας. 

    Μπορείτε επίσης να αναφέρετε παραβιάσεις προφορικά μέσω του τηλεφωνικού αριθμού που παρέχεται για τη χώρα σας, ο οποίος είναι επίσης διαθέσιμος στον ιστότοπό μας. 

  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα για να αναφέρετε παραβιάσεις της νομοθεσίας ή των εσωτερικών πολιτικών. Μπορείτε να υποβάλετε αναφορές σε πολλές κατηγορίες, όπως οικονομικά εγκλήματα, διακρίσεις ή παρενόχληση, παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων και παραβιάσεις απαιτήσεων προστασίας του περιβάλλοντος. 

    Μια πλήρης λίστα κατηγοριών είναι διαθέσιμη κατά τη δημιουργία μιας νέας αναφοράς. 

    Παρακαλείσθε να σημειώσετε: Το σύστημα δεν προορίζεται για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα ή μάρκες. Για αυτά τα θέματα, παρακαλούμε επισκεφθείτε τους αντίστοιχους ιστότοπους HERE.

    Επίσης, το σύστημα δεν προορίζεται για κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου, χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

  • Στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε ορισμένες άλλες χώρες, μπορείτε να υποβάλετε αναφορές και μέσω τηλεφώνου. Μια λίστα με διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου και χώρες είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. 

    Ένας φωνητικός βοηθός θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία προφορικής αναφοράς. Η αναφορά σας θα υποβληθεί στο σύστημα Speak up. We care. ως ηχητικό μήνυμα. 

    Παρακαλούμε θυμηθείτε τον αριθμό αναφοράς και τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργούνται κατά τη διαδικασία. Με αυτά μπορείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις και να παρέχετε επιπλέον πληροφορίες καλώντας ξανά. 

    Εάν η προφορική υποβολή δεν υποστηρίζεται από την τοπική νομοθεσία, δεν θα εμφανιστεί αριθμός τηλεφώνου. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε υποβάλετε γραπτή αναφορά. 

  • Ναι, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά ανώνυμα. Η ανωνυμία σας προστατεύεται τεχνικά από το σύστημα SpeakUp®, εφόσον δεν παρέχετε πληροφορίες που μπορούν να οδηγήσουν στην ταυτοποίησή σας. 

  • Οι αναφορές διαχειρίζονται από εξειδικευμένους υπαλλήλους του Global Compliance ή του Corporate Auditing, ή από ειδικούς άλλων λειτουργιών («case manager»). 

    Όλοι ενεργούν αμερόληπτα και δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Η διαχείριση γίνεται βάσει της αρχής «need-to-know». 

  • Όλες οι αναφορές εξετάζονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από ανεξάρτητους, εκπαιδευμένους case managers. 

    Με τον αριθμό αναφοράς και τον κωδικό πρόσβασής σας μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αναφοράς σας ανά πάσα στιγμή. Θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής της αναφοράς σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να σας ζητηθούν επιπλέον πληροφορίες. 

  • Εξετάζουμε όλες τις αναφορές που λαμβάνουμε. Η εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που παρέχετε είναι υψίστης σημασίας, γι’ αυτό εμπλέκεται ο ελάχιστος δυνατός αριθμός ατόμων. 

    Τα άτομα που κατηγορούνται συνήθως έχουν την ευκαιρία να παρουσιάσουν τη δική τους εκδοχή των γεγονότων που περιγράφονται στην αναφορά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ενδέχεται να χρειαστεί να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας. 

    Εάν αποκαλύψετε την ταυτότητά σας στην αναφορά, παρακαλείστε να μας ενημερώσετε εάν δεν επιθυμείτε να γνωστοποιηθεί στο πρόσωπο που έχετε αναφέρει. 

    Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε δημόσιες αρχές εάν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία. Εάν επιβεβαιωθεί παραβίαση, θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. 

    Εφόσον έχουμε περαιτέρω ερωτήσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω της αναφοράς σας. Για την επικοινωνία θα χρειαστείτε τον αριθμό αναφοράς σας και τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργήσατε κατά την υποβολή της αναφοράς. 

  • Το σύστημα SpeakUp® έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει την ταυτότητα του πληροφοριοδότη και η λειτουργία ανωνυμίας του είναι πιστοποιημένη. 

    Κατά την υποβολή της αναφοράς σας, λαμβάνετε έναν συγκεκριμένο αριθμό αναφοράς και σας ζητείται να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης. Παρακαλούμε διατηρήστε αυτά τα στοιχεία σε ασφαλές μέρος, καθώς θα τα χρειαστείτε για να λάβετε απαντήσεις από εμάς. 

    Χρησιμοποιούνται τεχνολογίες κρυπτογράφησης και άλλα ειδικά μέτρα ασφαλείας ώστε να διασφαλίζεται ότι η αναφορά σας παραμένει ανώνυμη ανά πάσα στιγμή. Σε κανένα στάδιο της διαδικασίας δεν θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες. 

    Εάν επιθυμείτε να παραμείνετε ανώνυμοι, παρακαλούμε μην παρέχετε πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας. 

    Ο case manager της αναφοράς σας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω του συστήματος για να σας ενημερώσει σχετικά με την πορεία της αναφοράς ή να ζητήσει πρόσθετες διευκρινίσεις όπου χρειάζεται. 

    Η ανωνυμία σας θα προστατεύεται σε κάθε στάδιο αυτής της διαδικασίας. Σκοπός μας είναι να αποτρέψουμε ζημιές ή απώλειες για την εταιρεία και όχι να εντοπίσουμε το άτομο που υπέβαλε την αναφορά. 

  • Θα λάβετε ενημέρωση σχετικά με το αποτέλεσμα της διερεύνησής μας μόλις αυτή ολοκληρωθεί. 

    Μπορείτε να δείτε την ενημέρωση στην πλατφόρμα SpeakUp® χρησιμοποιώντας τον αριθμό αναφοράς και τον κωδικό πρόσβασής σας. 

    Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση ότι δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες, καθώς οφείλουμε επίσης να προστατεύουμε τα δικαιώματα ιδιωτικότητας των εμπλεκομένων προσώπων. 

     

  • Η ταυτότητά σας κοινοποιείται μόνο στον ελάχιστο απαραίτητο αριθμό ατόμων για τη διερεύνηση της υπόθεσης. 

    Η Beiersdorf απαγορεύει κάθε μορφή αντιποίνων κατά προσώπων που αναφέρουν καλόπιστα πιθανές παραβιάσεις συμμόρφωσης. 

    Εάν υποστείτε δυσμενείς συνέπειες ή αντίποινα σε σχέση με την αναφορά σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το σύστημα αναφοράς για να επικοινωνήσετε μαζί μας. 

    Σημαντικό:

    Εάν υποβάλετε εν γνώσει σας ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες, θα πρέπει να αναμένετε τις σχετικές συνέπειες.